收入运营 (RevOps) 旨在提高销售团队在整个客户生命周期中的效率和协调性,同时推动增长。收入运营高度依赖数据和技术,可以打破孤岛,同时整合面向客户的销售、营销和客户成功团队的职能。
理论上这一切听起来很棒,但您如何推进收益运营?谁能让船保持航向,从而避开风暴、岩石海岸和沙洲?您不会想等到有人喊“前方有冰山”才开始寻找您的船收益船长。
如果您正在阅读此博客,您可能正在尝试查找有关收入运营管理或领导力的信息,了解他们做什么以及他们如何帮助现有员工在 RevOps 团队中胜任其角色。
Bridges 可以提供帮助。我们提供收益运营专业知识。联系我们进行免费咨询,我们可以就您的收益运营结构和职位提出一些很好的建议。我们甚至可以指导您找到最适合您船只的 RevOps 船长。
聘请优秀的 RevOps 经理
收益运营是一种相对较新的业务模式,但正在不断发展。这些因素使得寻找一位经验丰富的收益运营经理变得有些困难。
您不必将搜索范围缩小到仅具有收入运营职称的申请人,还可以扩大搜索范围,包括销售运营或营销团队的新人或领导者。
准备好提供有竞争力的薪资和福利待遇,让你的 厄瓜多尔电话号码库 职位对求职者更有吸引力。根据人才网站的数据,美国运营经理的平均年薪为 103,571 美元。入门级职位的平均起薪为每年 87,583 美元,而大多数有经验的员工每年的薪水高达 140,150 美元。
RevOps 经理做什么?
您的收入运营团队结构和领导力很可能因公司规模而异。正如我们在“构建收入运营组织结构”博客中讨论的那样,小公司可能会采用委员会结构,将收入运营职责交给来自上市 (GTM) 团队的委员会成员。
小型企业可以利用的另一种选择是聘请一 提升用户入门体验:saas 成功的电子邮件策略 名全职员工,例如 RevOps 经理,负责跨团队的收入运营工作。这两种结构都允许公司开始协调销售流程并推动收入增长。
中型公司可能会在每个 GTM 团队中安排只执行 RevOps 职能的员工,而大型公司最有可能拥有单独的收入运营部门和 RevOps 经理。此外,他们可能会指定一名首席收入官来监督所有 GTM 团队。
无论规模和结构如何,当收入运营能够协调所有销售周期并改善整个客户旅程中销售团队的业务流程、运营和效率时,它才是最好的。
RevOps 经理的技能和能力
在大多数公司中,收入运营经理必须具备很强的分析和解决问题的能力。他们的职责通常包括以下类型的任务:
- 领导收入运营团队
- 努力打破销售运营部门之间的孤立,让每个人都达成共识,实现相同的目标
- 分享可行的见解和业务流程以推动收入增长
- 监督技术栈并推荐工具和集成以提高数据和报告的质量
- 整合数据并提供数据洞察
- 查找并纠正操作问题
- 促进增长并预测收入以设定目标
- 运用解决问题和跨团队沟通等软技能
- 分析业务绩效和运营
该职位的职位名称范围很广。在LinkedIn上快速搜索开放的收入运营经理职位,可以看到以下职位:收入战略与运营主管、收入运营和支持 阿拉伯语数据 经理、车队客户经理、高级收入运营分析师等。我们在博客《招聘 RevOps 团队的技巧》 中详细介绍了这些职位类型。
优秀的 RevOps 经理可以通过哪些方式支持员工?
优秀的收入运营经理具有以下积极特质。他们:
- 清晰地沟通,确保所有 GTM 团队都知道所有目标和期望
- 听取员工反馈
- 确保每位员工都了解自己的职责以及如何履行职责
- 为团队成员树立积极的榜样
- 提供动力
- 了解员工并为他们提供支持或任何所需的培训/指导/发展
- 和员工一样努力工作
RevOps 领导团队做什么?
大型公司通常会聘请一位负责收入运营的高管级员工,通常称为首席收入官 (CRO)。该职位在制定增加收入的战略规划方面发挥着重要作用。他们专注于产品开发、营销、品牌推广和合作伙伴关系,通常向首席执行官或董事会汇报。
据LinkedIn 称,CRO 的主要目标是:
- 制定和执行战略计划,并与执行领导层一起制定其他计划
- 确保公司创收部门的绩效、战略和协调
- 管理销售团队推动所有客户群体的业务增长,并与营销部门分担改善战略和客户体验的责任
- 以战略方式增加新的、可扩展的合作伙伴,以最大限度地提高覆盖范围和效率
- 建立和培养致力于创新的创意团队
- 监控收入渠道和线索,根据需要进行调整以实现可持续增长
该职位也可能称为首席销售官、高级副总裁或首席客户官。
有关 RevOps 经理的常见问题解答
让我们来研究一下有关收入运营领导结构的一些常见问题。
我刚刚更换职位,负责一个 RevOps 团队,我首先应该做什么?
让主管或领导明确了解对您和新团队的期望。结识新团队并了解您的 RevOps 团队将如何支持其他人。
我是否应该尝试聘请具有收入运营管理经验的人员或内部提拔某人来承担这项任务?
每种方法都有优点和缺点。
- 外部招聘 – 优点是他们可能拥有更多的纸面 RevOps 经验。缺点是他们可能需要支付更高的费用。由于 RevOps 是一个年轻的领域,他们的头衔并不能真正保证他们足够了解 RevOps 最佳实践,能够改变您的组织。
- 内部招聘 – 优点是他们了解您的团队和流程。他们可能知道需要改进的地方。缺点包括他们可能需要接受培训或指导,以便在您的组织中实施 RevOps。此外,他们可能会将任何现有的偏见或问题带到职位上。