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网站用户体验测试——它会让你大吃一惊

我听过不少人说他们的网站得到了称赞。我对此并不感到惊讶。毕竟,当有人问你“你觉得我的网站怎么样?”时,很少会有人说“其实我觉得它很糟糕”。人们经常对网站的美观度、色彩和设计给予积极的评价,但很少会提及网站在实现公司目标和/或在线转化方面的效果。网站每天都在更新——有些很棒,有些很漂亮,有些则很糟糕。关于你的网站,最重要的问题是“它对用户来说有多有效?” 这时用户测试就派上用场了,这篇文章提供了一些指导,确保你的网站真正发挥作用。

我们为众多客户提供网站用户测试,无论网站是由我们提供开发服务还是由其他公司开发;在每种情况下,客户都会对测试结果感到惊讶,并欣喜地发现,他们找到了切实可行的方法,能够为客户改进网站。网站用户体验测试主要有以下三种方法:

手动用户测试

这种方法会找到符合公司 telegram 数字数据 目标客户人口统计和心理特征的人员(并支付报酬)。我们会确定测试目标,并制定测试对象在用户测试过程中的行为目标。我们会安排测试对象在网站上进行练习,直观地观察他们的活动,并在此过程中询问他们做了什么以及为什么这样做。这种方法需要一定的策略和组织来建立,是一种经济高效的方法,可以获得关于您网站的可靠、客观的反馈。

在线用户测试

我们使用一种提供网站用户测试的在线服务来实施这种方法。您可以选择测试对象的个人资料,指定您希望他们在测试期间执行的操作,并进行任意数量的用户测试。这些测试通常会录制视频,您可以在闲暇时回放。观看回放有时会 再次强调,延迟越接近零越好 很费力,但好处是,感觉就像和进行网站用户测试的人待在一个房间里一样。在线用户测试是一种经济有效的方式,可以获得全面、客观的反馈。缺点是,用户测试体验中的某些元素有时难以控制。

电子跟踪测试

这种方法要求测试对象站在电脑前,电脑上配备各种电子设备来追踪眼动、情绪和鼠标移动——本质上就是记录测试对象在完成指定网 欧洲比特币数据库 站测试练习时的手、眼和情绪元素。我的一位同事在这些电子设备上投入了不少资金,他曾评论道:“投资这种类型的用户测试是最快的亏损方式。” 毫无疑问,对于提供测试服务的公司和付费公司来说,这都是一项昂贵的工作。然而,这种方法提供了大量可靠的数据。

当我们为客户提供用户测试时,我们希望获得尽可能可靠、有意义且可操作的信息,以提高其网站的有效性,并为网站用户提供卓越的体验。因此,我们结合使用手动用户测试和在线用户测试方法。我们发现,两种方法结合使用能够提供极高的可靠性,并且经济高效。在我们提供用户体验测试服务的所有案例中,客户都对测试结果感到震惊;并对我们如何利用这些信息来提升网站有效性感到兴奋。

每当您开发和启动新网站时,我们建议您等待大约 30 天,然后进行一些用户体验测试,以确定应该对网站进行哪些更改才能实现公司的目标。

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