用于自动化销售的 CRM 系统具有以下功能：
形成客户群。该程序为每个客户创建一个文件，其中显示与该客户互动的所有阶段。个人电子卡通常包含：联系信息（姓名、居住地区、电话号码、电子邮件）；对话（电话、短信、已完成的申请表等）、通动态、完成交易的法律文件。所有这些信息都集中在系统中，因此与每个用户的沟通大大简化。
建立销售漏斗
营销模型展示了买家从第一次接触到购买的路径。在CRM中，您可以控制经理的工作、付费交易的数量，并分 WS 数据库 析问题情况的原因。这对于及时调整销售流程很有用。
自动提醒系统。 CRM 具有非常方便的事件通知机制，借助该机制，管理者可以在适当的时刻知道如何回答客户、何时需要发送电子邮件、处理订单等。此外，您不必担心错过电话。系统会记录这些情况，并在需要回电给买家时通知员工。
文件登记。使用 CRM 系统实现 外向型线索：它们是什么以及提高投资回报率的最佳策略 销售部门工作的自动化还因为该程序可以非常方便地创建现成的发票和行为样本，客户的个人数据可以在没有操作员直接参与的情况下替 巴西商业名录 换到其中。所需的文档只需几秒钟即可生成。
通过业务流程管理实现销售自动化。 CRM系统以方便的形式向用户呈现任务列表，并实现与即时通讯和视频通话服务的集成。因此，不需要使用第三方软件。接收任务时不再需要在漫长的计划会议上进行冗长的审批；使用内置项目管理系统的 CRM 就足够了。
CRM 分析。关键指标的比较提高了与客户合作的效率。您可以研究客户的行为反应，跟踪销售动态和管理人员的绩效。生成的财务报告将帮助根据客户带来的利润对客户进行排名，并开展旨在创造可持续产品需求的活动。
重复销售服务
通过连接各种专门的模块可以扩展 CRM 系统的功能。我们将向您详细介绍通过电子邮件和短信在信使中定位和组织邮件的信息。
电子邮件通讯
销售自动化与营销密切相关。电子邮件传统上用于发送有关促销和特别贸易优惠的信息。许多顾客都喜欢别人直呼其名并记住他们的生日。折扣也很受欢迎。
在没有 CRM 系统的情况下，销售部门员工负责手动起草信件和发送邮件。而这需要太多的时间。专门的服务提供用于这些目的的模板。此外，所有消息都可以在需要的时间自动发送给收件人。
集成的另一个优势是能够根据几个关键参数分析邮寄的有效性：阅读信件的客户数量；通过链接进入网站并下订单（并付款）的人数。